Términos y condiciones
Última actualización: 2026-08-10. Al crear una cuenta en Suremind aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no crees la cuenta.
1. Qué es el servicio
Suremind analiza los estados de cuenta bancarios que tú subes y te muestra tus movimientos extraídos, normalizados y clasificados. Es una herramienta de organización personal.
2. Qué NO es
Suremind no es una institución financiera, ni un asesor de inversiones, ni un contador, ni un asesor fiscal. Nada de lo que muestra la aplicación constituye asesoría financiera, fiscal, contable o legal. Las decisiones que tomes con esa información son tuyas.
Suremind no se conecta a tu banco, no mueve dinero, no realiza pagos y no te pedirá nunca las credenciales de tu banca en línea.
3. Exactitud de los datos
La extracción y la clasificación son automáticas y usan modelos de lenguaje: pueden equivocarse. Un movimiento puede quedar en la categoría incorrecta, un monto puede leerse mal en un PDF de mala calidad, y un estado de cuenta con un formato nuevo puede no procesarse. El estado de cuenta que emite tu banco es siempre la fuente de verdad; contrasta contra él antes de tomar cualquier decisión. La aplicación te permite corregir cualquier clasificación, y la corrección se respeta en adelante.
4. Tu cuenta
- Debes tener 18 años o más.
- Eres responsable de la seguridad de tus credenciales de acceso.
- Sólo puedes subir estados de cuenta de los que seas titular o tengas autorización para tratar.
- Una cuenta es de una persona; no se comparte.
5. Uso aceptable
No puedes usar Suremind para:
- Procesar documentos de terceros sin su consentimiento.
- Intentar acceder a datos de otras cuentas, ni sondear o vulnerar la infraestructura.
- Automatizar el servicio a un volumen que degrade su funcionamiento para los demás.
- Revender el servicio o su salida como si fuera propia sin acuerdo previo.
- Cualquier fin ilícito, incluida la ocultación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
6. Planes, neuronas y pagos
Suremind se ofrece por suscripción, con un saldo de créditos («neuronas») que se consume al procesar archivos y al usar el asistente. Los pagos los procesa Polar; los precios y lo que incluye cada plan se muestran en la pantalla de facturación antes de comprar. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles, y puedes cancelarlas en cualquier momento desde esa misma pantalla: la cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Salvo que la ley exija lo contrario, los períodos ya iniciados y los créditos ya consumidos no se reembolsan.
7. Tus datos
Tú conservas la propiedad de tu información. El tratamiento que hacemos de ella se describe en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. Puedes exportar o eliminar tus datos cuando quieras.
8. Disponibilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de nuestros proveedores o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que el análisis de un formato nuevo funcione a la primera.
9. Límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Suremind no responde por daños indirectos o consecuenciales, ni por pérdidas derivadas de decisiones tomadas a partir de la información mostrada. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita responsabilidades que la ley mexicana no permita excluir, incluidos los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote salvo que hacerlo comprometa la seguridad del servicio o de otras personas. Al cerrarse la cuenta, tus datos se eliminan según el Aviso de privacidad.
11. Cambios
Si modificamos estos términos, actualizaremos la fecha y te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando el servicio.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan ante la PROFECO.